Políticas Pettacci
POLÍTICA DE ENVÍOS:
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables después de confirmarse el pago.
Tiempo de entrega:
Los pedidos son entregados dentro de un plazo estimado de 5 a 7 días laborables. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, temporadas de alta demanda o condiciones climáticas.
Confirmación y seguimiento:
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección postal correcta y completa al momento de realizar la compra para realizar su envío. Pettacci no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Pedidos no entregados:
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, el cliente será responsable de los costos asociados a un nuevo envío.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Cambios por talla:
En Pettacci queremos que te sientas cómoda y segura con tu compra. Por ello, ofrecemos cambios por talla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
Estar sin uso.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Encontrarse en perfecto estado.
Estar libre de olores, manchas o alteraciones.
Productos que no aplican para devolución
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos que presenten señales de uso, lavado o manipulación.
Productos defectuosos:
Si recibes un producto con defecto de fabricación, deberás comunicarte a nuestro WhatsApp +1 (787) 679-4567 dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica para la correspondiente evaluación.
Reembolsos:
Los reembolsos sólo serán considerados en casos de productos defectuosos. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Costos de envío en cambios:
Los costos de envío asociados a cambios por talla podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el cambio se origine por un error de Pettacci o un defecto de fabricación.
POLÍTICA DE OFERTAS Y PROMOCIONES:
Vigencia de promociones:
Todas las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes únicamente durante el período indicado en cada campaña o hasta agotar existencias.
Disponibilidad de inventario:
Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario. Agregar un producto al carrito no garantiza la reserva del mismo.
Acumulación de descuentos:
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables con otros descuentos, cupones o beneficios vigentes.
Cambios de productos en oferta:
Los productos adquiridos en oferta no tienen cambio / devolución.
Modificación de promociones:
Pettacci se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar cualquier promoción sin previo aviso.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Información que recopilamos:
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:
Nombre y apellido.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información necesaria para procesar pagos.
Historial de compras.
Información de navegación y uso del sitio web.
La información recopilada podrá ser utilizada para:
Procesar y gestionar pedidos.
Brindar atención al cliente.
Gestionar cambios y devoluciones.
Enviar confirmaciones de compra y seguimiento de pedidos.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Compartir información promocional, novedades y ofertas cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones.
Protección de la información:
Pettacci implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Pettacci no vende ni comercializa información personal de sus clientes.
Derechos del usuario:
Para cualquier consulta relacionada con estas políticas o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte a nuestro WhatsApp +1 (787) 679-4567.